Rücksendungen & Umtausch

 Wir möchten, dass Sie sich voll und ganz in Ihr DEMI-Stück verlieben. Sollte einmal etwas nicht ganz passen – sei es die Größe, das Tragegefühl oder der Stil – sind wir für Sie da, um eine Lösung zu finden.

Unsere Richtlinien in Kürze

• 14 Tage: Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an uns zurücksenden.

• Zustand: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sein.

• Rückerstattung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

So senden Sie einen Artikel zurück Damit Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:

1. E-Mail senden: Schreiben Sie eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an support@demimode.ch.

2. Details erhalten: Wir antworten Ihnen (in der Regel innerhalb von 24 Stunden) mit der genauen Rücksendeadresse in Zürich und weiteren Anweisungen.

3. Verpacken & Versenden: Legen Sie den Artikel in den Originalkarton, fügen Sie das Rücksendeformular bei und senden Sie das Paket mit der Schweizerischen Post an uns zurück.

   • Hinweis: Bitte bewahren Sie Ihre Quittung mit der Sendungsnummer gut auf! Sobald das Paket bei uns ist, kümmern wir uns um alles Weitere. Wir können jedoch keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die auf dem Postweg verloren gehen, bevor sie uns erreichen.

Umtausch & Größenberatung Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Anstatt den Artikel einfach nur zurückzusenden, lassen Sie sich von unserem Team helfen! Schreiben Sie uns an support@demimode.ch. Wir können die richtige Größe gerne für Sie reservieren, während Ihre Rücksendung noch unterwegs ist, damit Sie Ihr Wunschteil nicht verpassen.

Wichtige Hinweise

• Rücksendekosten: Als kleine, unabhängige Marke gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.

• Personalisierte Artikel: Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

• Qualitätsgarantie: Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir bringen das selbstverständlich kostenfrei für Sie in Ordnung.